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            DeltaTRAK運輸記錄儀用戶須知及客戶服務

            2020-5-14 12:53:28

            運輸記錄儀用戶須知及客戶服務

            DeltaTRAK旗艦產品:一次性使用的運輸溫度記錄儀是市面上最流行的冷鏈解決方案。當我們使用冷藏卡車、鐵路貨柜和遠洋集裝箱運輸生鮮易腐產品時,它作為一種必要的“低成本保險”設備,全程監測記錄產品在運輸過程所遭遇的環境條件。這種永久的記錄作為質量認證數據,用來確定產品的貨架期和損耗率。而且因為遵循HACCP管理體系,還成為合法的證據,支持保險索賠。此外,使用和了解此產品的運用,可以防止不誠實的卡車司機關閉制冷設備,私吞油資;從長遠的角度,可以控制和改善冷鏈物流運輸的各個關鍵環節,保護您珍貴的產品。在使用記錄儀前,請了解用戶須知。


            1)參照《DeltaTRAK運輸記錄儀用戶指南》,明確使用運輸溫度記錄儀的正確方法。


            2)記錄儀應該安放在何處?

            為何需要固定?每個記錄儀包裝背后都有雙面膠貼,建議客戶將記錄儀粘貼在裝運線上,貨盤上方,距車門到車身1/3處的位置,確保記錄儀固定安全,以讀取貨柜內平均的環境溫度。如果客戶忘記固定記錄儀,記錄儀有可能因旅途顛簸,出現滑落貨盤或在貨盤中間受到擠壓,因此受損而影響記錄??蛻粼趩訒r,需避免用力過大,是精密齒輪以發生移位,而有可能影響記錄。若發生其它異常狀況,需具體情況具體分析。


            3)一個貨柜需要使用多少個記錄儀才安全?

            通常,每個貨柜出發前,至少需要放置1個以上的運輸記錄儀。為了萬無一失,常常雙重保險。如果運輸的產品價值昂貴,客戶會選擇在貨盤中央,前方,車門同時各放置一個記錄儀。對于超級昂貴的電子芯片類、生物科技類產品,有時會選擇在每個獨立的外包裝上粘貼一個記錄儀。如果陸路運輸,貨柜、冷藏卡車、火車需要中途卸載,客戶有必要監測下貨情況。打開車門的時間若過長,車廂內產品的環境溫度就會受到影響。因此,大多數的客戶都在靠近貨柜車門處放置一個記錄儀。請運用DeltaTRAK客戶服務,我們隨時待命。


            4)如何處理出現狀況的記錄儀?

            事實上,DeltaTRAK運輸記錄儀不良率以百萬分之一計算。DeltaTRAK/DTI中國公司將擔保出貨時,運輸記錄儀產品正常的使用品質。如果客戶發現記錄儀出現異常狀況,請協助事先拍照,提供記錄儀序列號碼,第一時間同DTI銷售部溝通,我們將追溯生產品質情況,以及分析引發問題的其它原因。必要時我們將授權中國客戶將發生狀況的產品,以一般快遞的方式寄回深圳電子裝配廠分析原因;所有運費由DeltaTRAK承擔。對于國際客戶,我們將提供DeltaTRAK聯邦快遞賬號,授權客戶將發生異常的產品速遞到DeltaTRAK美國品質部分析。


            5)《運輸后校準證書》PostTripCalibrationReport

            貨柜順利到達目的地收貨方手中,溫度跟蹤數據記錄無異常,運輸記錄儀便完成其使命。如果承運方、收貨方,或運輸公司,任何一方對溫度的全程記錄提出質疑,DeltaTRAK/DTI中國公司的NIST國家標準實驗室將免費為客戶提供《運輸后校準證書》,以證明溫度記錄數據的準確性,并協助保險索賠。

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