濟(jì)南市民李先生接到一個(gè)自稱淘寶客服人員的電話，稱其在淘寶上用112元購買的衣服被質(zhì)監(jiān)局檢查出質(zhì)量問題，廠家準(zhǔn)備退款。客服先問李先生支付寶的芝麻信用度，其后稱李先生因信用度不夠無法直接將錢退還至李先生的支付寶中，需要通過支付寶中的“來分期”借貸來提高信用值。李先生按照這個(gè)“客服”的要求，從“來分期”借貸并提現(xiàn)了2500元。接著所謂的“客服”讓李先生把這2500元扣掉衣服的112元后的2388元轉(zhuǎn)給他。李先生于是按照對(duì)方給定的賬號(hào)，將2388元轉(zhuǎn)給了對(duì)方。 

　　但是這個(gè)所謂的“客服”稱未收到轉(zhuǎn)款，讓李先生再通過“螞蟻借唄”借款11000元，李先生就又分了兩次轉(zhuǎn)入對(duì)方的銀行卡?？墒?，客服仍稱未收到轉(zhuǎn)款。李先生又在客服的要求下，在支付寶內(nèi)添加一個(gè)“招聯(lián)好期貸”的應(yīng)用并從中借出8900元，而后將錢又轉(zhuǎn)入了對(duì)方的銀行卡，但對(duì)方仍稱未收到錢。李先生終于，終于意識(shí)到被騙。 

　　首先，犯罪分子非法獲取被害人的網(wǎng)購信息，冒充客服、或者淘寶商品的廠家獲得被害人信任。 

　　犯罪分子冒充淘寶廠家、淘寶的客服主動(dòng)來電，并且?guī)в幸欢ǖ尼槍?duì)性，主要是近期新聞中曝出的存在質(zhì)量問題的衣物、化妝品、母嬰用品等商品的購買客戶，常見的手法是稱所購的衣服存在質(zhì)量問題，如甲醛超標(biāo)等，廠家需要召回產(chǎn)品并予以退款。由于客服能準(zhǔn)確地說出所購的商品與數(shù)量、金額等情況，使網(wǎng)友信以為真，慶幸自己遇到“良心廠家”，放松警惕并配合客服開展退款工作。 

　　利用被害人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)的不了解來迷惑被害人，讓被害人使用自己的支付寶賬號(hào)貸款并提現(xiàn)到自己支付寶賬號(hào)中。 

　　案例中提到的“招聯(lián)好期貸”、“螞蟻借唄”、“來分期”等等都是支付寶上鏈接著的互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)，可以無需抵押或擔(dān)保進(jìn)行貸款，辦理簡(jiǎn)單，放款迅速。由于還不太了解這些借貸平臺(tái)，所以很容易被犯罪分子迷惑，稀里糊涂地跟隨著犯罪分子的要求借款，然后轉(zhuǎn)款。 

　　案例中，犯罪分子以信用積分不夠無法退款為由，提示被害人通過“招聯(lián)好期貸公司”這些借貸平臺(tái)借錢來提高信用度以便進(jìn)行退款。其實(shí)信用積分不夠無法退款完全是謊言。 

　　也有一些案件中，犯罪分子就直接讓被害人按照他的提示一步一步地進(jìn)入這些借貸平臺(tái)，借款，然后提現(xiàn)。被害人由于不了解這些平臺(tái)，以為這就是在進(jìn)行退款的步驟，直到最后收到短信息說錢已轉(zhuǎn)走，才恍然大悟。 

　　上述的案例就是一個(gè)觸目驚心的例子，竟然使用了三個(gè)平臺(tái)來誘導(dǎo)被害人借貸。 

　　由于對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金融平臺(tái)不熟悉，加上聽到騙子能準(zhǔn)確地說出店鋪名稱、物品數(shù)量、金額等信息，讓人深信不疑，便一步一步地落入圈套，造成了經(jīng)濟(jì)的損失。 

　　珠海網(wǎng)警來支招： 

　　1、接到“退款”、“返錢”不可輕信，應(yīng)第一時(shí)間通過網(wǎng)購平臺(tái)聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，如屬實(shí)，務(wù)必通過網(wǎng)購平臺(tái)正規(guī)渠道直接與你所購買的商家確認(rèn)溝通，進(jìn)行退款。切記，當(dāng)商品真正出現(xiàn)問題需要退款時(shí)，不會(huì)因?yàn)樾庞梅謹(jǐn)?shù)不夠而無法退款，不要讓退款演變成轉(zhuǎn)帳，千萬守著：不轉(zhuǎn)帳不支付的底線。 

　　另外，使用電商平臺(tái)提供的交流系統(tǒng)進(jìn)行溝通，可以保證購物過程完整記錄，遇到問題方便申訴解決，并且可以有效提示和攔截站外釣魚網(wǎng)站。 

　　2、面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上五花八門的金融平臺(tái)，使用前要了解其具體業(yè)務(wù)功能，操作過程中一定要看清每一步的操作提示，避免錯(cuò)誤操作。如果你真的不了解這些平臺(tái)，那么要謹(jǐn)記：驗(yàn)證碼一定不能給別人！ 

　　3、電話前加有“00”“+”等數(shù)字或符號(hào)的，通常是詐騙電話，不要上當(dāng)受騙。 

　　4、不要隨意掃描陌生人發(fā)來的二維碼，也不要輕易透露自己的任何信息。